রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

gdajee আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করে শুধু সেবা দেওয়ার জন্য — আপনি কোন ডেটা দেখতে পারবেন আর কোনটা মুছতে চাইলে কীভাবে জানাবেন, সেটা এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলেনদেনের গোপনীয়তাডেটা অনুরোধলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gdajee আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

gdajee আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা দেখতে পারে। কুকি পলিসি, ডেটা রিটেনশন আর তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন — এই চারটি দিক দিয়ে আমরা আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।

কুকি ও সেশন আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে আর ডিভাইস চিনতে — তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad আর Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর আমাদের ফাইন্যান্স টিম দেখতে পারে যাচাইয়ের জন্য। কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না, শুধু রেফারেন্স কোড রাখি।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন, সেশন ডিভাইস দেখতে পারবেন আর লগইন ইতিহাস চেক করতে পারবেন। ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সাপোর্টকে জানান — আমরা JSON ফাইল পাঠাব।
ডেটা মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলব, শুধু স্থানীয় আইন অনুযায়ী রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটুকু রাখব।
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে সরাসরি পৌঁছান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর হোয়াটসঅ্যাপে সারাদিন উত্তর দিই — ডেটা অনুরোধ আর মুছে ফেলার অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রসেস হয়। যদি আপনার পেমেন্ট ডেটা বা লগইন ইতিহাস চান, সেটাও চাইতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবে এবং ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবে। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত রেসপন্স পাবেন। সাধারণত দুই দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট ডেটা রিকোয়েস্ট, কুকি সেটিংস বা মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবেন। টিম সারাদিন অনলাইন থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে আর কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন — এই বিষয়গুলো নিয়ে প্লেয়াররা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করে। নিচে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি, আর কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স আর লগইন ইতিহাস রাখি — এগুলো দরকার অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেস আর সাপোর্ট দিতে। কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

শুধু আমাদের ফাইন্যান্স টিম আর পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) দেখতে পারে যাচাইয়ের জন্য — সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে 'ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ' পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন ইতিহাস আর লেনদেন রেকর্ড JSON ফাইলে পাঠাব।

আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা যাবে না, তাই প্রতিবার লগইন করতে হবে — তবে লবি আর পেমেন্ট ফিচার স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং পছন্দ বন্ধ করুন, অথবা যেকোনো প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ক্লিক করুন — সঙ্গে সঙ্গে আপডেট হবে।

আমরা আপনার সব তথ্য মুছে ফেলব, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে বাধ্য হতে পারি — এটা শুধু আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য, মার্কেটিং বা ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।