রেফারেন্স

gdajee-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

এই পেজে আমরা স্পষ্ট করে দিচ্ছি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম চলে, আপনার অ্যাকাউন্ট কী নিয়মের অধীনে থাকে, এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কোন শর্তগুলো কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এখানে প্রযোজ্য হয়, তাই প্রবেশের আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বপেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট নিয়মআইনি যোগ্যতাবিরোধ নিষ্পত্তি
gdajee gdajee-এর আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র যাচাই ও সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। এখানে আমরা বলছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী।

ডেটা সংগ্রহ আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বেট ইতিহাস রাখি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রসেসিং এবং বিরোধ সমাধানে কাজে লাগে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে পারি এবং কোন গেম আপনি খুলছেন সেটা ট্র্যাক করতে পারি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পাঁচ বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি, যা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। এর পর সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার ও অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য legal@gdajee-এ মেইল পাঠান। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই চাইতে পারি।
যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট কীভাবে পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোন সাপোর্ট চালু রেখেছি যাতে আপনি যেকোনো সময় উত্তর পান। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট চাইতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা লিখুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। লগইন করা অবস্থায় চ্যাট শুরু করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দ্রুত যাচাই করা যায়।
ইমেইল সাপোর্ট legal@gdajee ঠিকানায় মেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্ট্রেশন ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পাঠাই, তবে জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। সংযুক্তি থাকলে PDF ফরম্যাট ব্যবহার করুন।
ডকুমেন্ট আপলোড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ভেরিফিকেশন সেকশনে পরিচয়পত্র, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের স্ক্যান আপলোড করুন। প্রতিটি ফাইল ১০ MB-এর কম হতে হবে এবং স্পষ্ট দেখা যেতে হবে। আপলোডের পর আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি।

আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার অঞ্চলে অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং যদি আইনত গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা কোনো লাইসেন্স দাবি করি না, তাই নিজের এলাকার আইন আগে যাচাই করুন। প্রবেশ করলে ধরে নেওয়া হয় আপনি আইনিভাবে যোগ্য।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট আপনার নিজের নামে থাকতে হবে এবং gdajee অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা দিলে সেটা বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। প্রতিটি পেমেন্ট রেকর্ড আমরা রাখি।

প্রথম উত্তোলন বা বড় অঙ্কের লেনদেনে আমরা পরিচয়পত্র ও ঠিকানা প্রমাণ চাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি অ্যাকাউন্ট মালিকই টাকা নিচ্ছেন। এটা অর্থ পাচার ও জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য স্ট্যান্ডার্ড প্রক্রিয়া। ডকুমেন্ট একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স টিম এটা অ্যাক্সেস করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা কোনো তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিশ দিয়ে জানাবো। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। এই পেজ নিয়মিত চেক করুন।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যা বিস্তারিত জানান। আমরা সাধারণত আলোচনার মাধ্যমে সমাধান খুঁজি। যদি কোনো আইনি পদক্ষেপ নিতে হয়, তাহলে আপনার নিজের দেশের আদালতেই সেটা হবে।